No âmbito das consulta prestadas pelo NOSSA CASA- Gabinete Online de Psicologia, segue-se a seguinte informação respeitante ao funcionamento e aos procedimentos usados no acompanhamento terapêutico:
-
As novas metodologias de intervenção, com recurso a utilização das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), possibilitam que os clientes que se encontrem geograficamente distantes do/a Psicólogo/a possam aceder a um acompanhamento terapêutico com muitas semelhanças a um contexto presencial. As consultas serão realizadas em formato online, mantendo-se os princípios éticos e deontológicos da profissão, designadamente a garantia da confidencialidade do conteúdo transmitido pelo/a cliente.
-
Os dados pessoais dos clientes, recolhidos durante a inscrição no site www.nossacasapsicologia.com, destinam-se somente à sua identificação para agendamento das consultas e processamento de faturas, no âmbito do RGPD.
-
Todos os profissionais que realizam as consultas no NOSSA CASA encontram-se inscritos na respectiva Ordem Profissional.
-
Pagamento das consultas- O valor das consultas encontra-se disponibilizado no site e as mesmas deverão ser pagas pelos métodos apresentados na fatura (transferência bancária, cartão de crédito ou MbWay) até 24h antes da hora de início da consulta, de forma a garantir a sua realização.
-
No caso de a consulta se dirigir a jovens menores de 18 anos, os pais e/ou responsáveis legais comprometem-se a acompanhar e tomar conhecimento da data e hora das consultas, respeitar o pagamento das mesmas, assegurar a assiduidade do seu educando, bem como manterem-se disponíveis e envolvidos no processo terapêutico.
-
O início das consultas decorre até 15 minutos depois da hora prevista, caso contrário, o Psicólogo/a poderá decidir pela não realização da mesma.
-
A não comparência sem aviso prévio, o atraso superior a 15 min ou a desmarcação no dia da consulta implicam o pagamento da consulta.
-
Desmarcação de consulta- Se o/a cliente tiver necessidade de desmarcar uma consulta previamente agendada, a mesma deverá ocorrer com a maior antecedência possível (de preferência com 24 horas). As consultas desmarcadas que já foram pagas podem ser remarcadas para outra data.
-
Plataforma de realização da consulta- As consultas decorrem através da plataforma Zoom, no link que lhe será enviado. Em alternativa, clientes e Psicólogo/a podem negociar o uso de outras plataformas.
-
Para realização adequada da consulta, deverão ser tidas em conta as seguintes condições:
-
O/a cliente deverá utilizar uma ligação segura à Internet em vez de uma ligação wi-fi pública/livre;
-
O/a cliente deverá escolher um local calmo e tranquilo, procurando garantir a privacidade necessária à partilha segura de conteúdos privados, usando preferencialmente auscultadores,
12. As sessões realizadas online não podem ser gravadas pelo(s) cliente(s) ou pelo/a Psicólogo/a.
13. Os registos escritos das consultas dos clientes pelo/a Psicólogo/a relativamente ao acompanhamento terapêutico não serão partilhados ou divulgados. Serão conservados pelo período de tempo necessário após a finalização da intervenção, sendo depois eliminados.
14. Os limites para a confidencialidade circunscrevem-se às situações em que o/a Psicólogo/a avalia a existência de riscos em que o/a cliente possa comprometer a integridade física do próprio ou de outros, por forma a preveni-los.
15. O processo é finalizado quando /a cliente e Psicólogo/a considerarem que: foram cumpridos os objetivos para a intervenção; em qualquer momento do acompanhamento, se o cliente assim o desejar; no caso de deixarem de existir condições para a realização do mesmo.